Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Prebook, το εύχρηστο σύστημα κρατήσεων για επιχειρήσεις και πελάτες. Εκτιμούμε το απόρρητό σας και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα δεδομένα σας.Υπεύθυνος ΕπεξεργασίαςΟ υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι το Prebook.Email επικοινωνίας: [email protected]1. Πληροφορίες που Συλλέγουμε1.1 Προσωπικές Πληροφορίες που Παρέχετε Εσείς• Πληροφορίες Λογαριασμού: Όνομα, επώνυμο, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου και κωδικός πρόσβασης (κρυπτογραφημένος).• Λεπτομέρειες Κρατήσεων: Ημερομηνία, ώρα, τύπος υπηρεσίας, επιλεγμένο κατάστημα και ιστορικό ραντεβού.• Πληροφορίες Πληρωμής: Τα στοιχεία κάρτας επεξεργάζονται αποκλειστικά από το Stripe και δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές μας. Αποθηκεύουμε μόνο το ποσό συναλλαγής, την ημερομηνία πληρωμής και αναγνωριστικά Stripe (PaymentIntent ID) για λογιστικούς σκοπούς.1.2 Πληροφορίες που Συλλέγονται Αυτόματα• Πληροφορίες Συσκευής: Διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα και δεδομένα χρήσης.• Αρχείο Δραστηριότητας: Καταγράφουμε τις ενέργειες που αλλάζουν δεδομένα στην πλατφόρμα (π.χ. κρατήσεις, ακυρώσεις, αλλαγές ρυθμίσεων, συνδέσεις και αποτυχημένες συνδέσεις), μαζί με την ώρα, τη διεύθυνση IP και τον τύπο συσκευής, για λόγους ασφάλειας, υποστήριξης και βελτίωσης της υπηρεσίας. Δεν καταγράφονται κωδικοί πρόσβασης ή στοιχεία πληρωμής.• Πηγή Επίσκεψης (για επιχειρήσεις): Αν φτάσατε στο Prebook από διαφήμιση ή σύνδεσμο που περιέχει παραμέτρους καμπάνιας (π.χ. utm_campaign), τις κρατάμε προσωρινά στον browser για όσο είναι ανοιχτή η καρτέλα. Αν δημιουργήσετε κατάστημα, αποθηκεύονται μαζί του, ώστε να γνωρίζουμε ποια διαφήμιση ή ποιος σύνδεσμος σας έφερε. Αυτή η πληροφορία παραμένει στο Prebook και δεν κοινοποιείται σε τρίτους.• Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης: Χρησιμοποιούμε cookies για ανάλυση και βελτίωση της εμπειρίας σας. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας στο banner cookies που εμφανίζεται κατά την πρώτη επίσκεψη.2. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σαςΧρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για τους εξής σκοπούς:• Διευκόλυνση Κρατήσεων: Για τη διαχείριση των ραντεβού σας και την επικοινωνία με τα καταστήματα.• Βελτίωση Υπηρεσιών: Για την ανάλυση της χρήσης της πλατφόρμας και τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη.• Ειδοποιήσεις: Για την αποστολή υπενθυμίσεων ραντεβού και σημαντικών ενημερώσεων.• Ασφάλεια: Για την πρόληψη απάτης και την προστασία των χρηστών μας.• Μέτρηση Διαφημίσεων: Για να μετράμε ποιες διαφημίσεις μας έφεραν νέες επιχειρήσεις στο Prebook, μόνο εφόσον έχετε αποδεχτεί τα cookies marketing (βλ. ενότητα 4.4).3. Νομική Βάση ΕπεξεργασίαςΕπεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με βάση:• Συγκατάθεση: Για cookies ανάλυσης και marketing (Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Clarity) και για την αποστολή γεγονότων μέτρησης διαφημίσεων στη Meta (ενότητα 4.4).• Εκτέλεση Σύμβασης: Για την παροχή των υπηρεσιών κράτησης που ζητήσατε.• Νόμιμο Συμφέρον: Για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και την πρόληψη απάτης, καθώς και για το αρχείο δραστηριότητας (ασφάλεια και υποστήριξη).4. Κοινοποίηση και Γνωστοποίηση Πληροφοριών4.1 Με ΚαταστήματαΌταν κλείνετε ραντεβού, τα εξής στοιχεία κοινοποιούνται στους διαχειριστές του καταστήματος: όνομα, επώνυμο, email και αριθμός τηλεφώνου. Οι διαχειριστές μπορούν να δουν αυτές τις πληροφορίες για τη διαχείριση των ραντεβού σας. Κάθε κατάστημα ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας για τη διαχείριση των δεδομένων πελατών στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών.4.2 Αναφορά εισοδήματος καταστημάτων (DAC7)Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Οδηγία DAC7 (2021/514/ΕΕ), το Prebook υποχρεούται να συλλέγει φορολογικά στοιχεία (ΑΦΜ, επωνυμία, εισόδημα) των καταστημάτων που λαμβάνουν πληρωμές μέσω της πλατφόρμας και να υποβάλλει ετήσια αναφορά στην ΑΑΔΕ. Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκπλήρωση της νομικής υποχρέωσης.4.3 Με Τρίτους Παρόχους ΥπηρεσιώνΚοινοποιούμε δεδομένα σε αξιόπιστους τρίτους παρόχους:• Google Analytics (Google LLC, ΗΠΑ): Για ανάλυση χρήσης της πλατφόρμας.• Meta Pixel και Meta Conversions API (Meta Platforms Ireland Ltd., με μεταφορά δεδομένων στη Meta Platforms Inc., ΗΠΑ): Για διαφημιστική ανάλυση, μέτρηση διαφημίσεων και remarketing, μόνο με τη συγκατάθεσή σας.• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, ΗΠΑ): Για ανάλυση συμπεριφοράς χρηστών.• Stripe (Stripe Inc., ΗΠΑ): Για επεξεργασία πληρωμών.• Vercel (Vercel Inc., ΗΠΑ): Για hosting της εφαρμογής.Αυτοί οι πάροχοι ενδέχεται να μεταφέρουν και να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Διασφαλίζουμε ότι οι μεταφορές γίνονται με κατάλληλες εγγυήσεις σύμφωνα με το GDPR.4.4 Μέτρηση Διαφημίσεων στη Meta (για επιχειρήσεις)Αν έχετε αποδεχτεί τα cookies marketing και δημιουργήσετε κατάστημα στο Prebook, ενημερώνουμε τη Meta (Facebook/Instagram) για δύο γεγονότα: τη δημιουργία του καταστήματος και την πρώτη πληρωμή της συνδρομής του (με το ποσό). Τα γεγονότα αποστέλλονται από τον browser σας μέσω του Meta Pixel και από τους διακομιστές μας μέσω του Meta Conversions API.Μαζί με κάθε γεγονός αποστέλλονται: το email, το τηλέφωνο και ο αριθμός λογαριασμού σας σε μη αναγνώσιμη κρυπτογραφημένη μορφή (hash SHA-256), η διεύθυνση IP, ο τύπος του browser, τα αναγνωριστικά των cookies της Meta (_fbp, _fbc), η σελίδα από την οποία δημιουργήσατε το κατάστημα και ο τύπος της επιχείρησής σας. Η Meta τα χρησιμοποιεί για να αντιστοιχίσει το γεγονός με τον λογαριασμό σας στο Facebook ή στο Instagram, ώστε να μετρήσουμε ποια διαφήμιση σας έφερε και να βελτιώσουμε τις διαφημίσεις μας.Δεν αποστέλλεται τίποτα αν δεν έχετε αποδεχτεί τα cookies marketing ή αν δημιουργήσετε το κατάστημα μέσα από την εφαρμογή iOS. Δεν αποστέλλονται ποτέ στοιχεία πελατών που κλείνουν ραντεβού, ούτε στοιχεία καρτών.Για τη συλλογή και τη διαβίβαση αυτών των δεδομένων, το Prebook και η Meta Platforms Ireland Ltd. είναι από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας. Για την περαιτέρω επεξεργασία τους υπεύθυνη είναι η Meta, σύμφωνα με τη δική της Πολιτική Απορρήτου (www.facebook.com/privacy/policy). Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή από τις «Ρυθμίσεις Cookies». Για να μην αναφερθεί ούτε η πρώτη πληρωμή του καταστήματός σας, στείλτε μας email στο [email protected] και θα διαγράψουμε τα στοιχεία μέτρησης από το κατάστημα. Η ανάκληση ισχύει για όσα γεγονότα θα αποσταλούν μετά από αυτήν.5. Ασφάλεια ΔεδομένωνΕφαρμόζουμε μέτρα ασφαλείας βιομηχανικών προτύπων:• Οι κωδικοί πρόσβασης κρυπτογραφούνται και δεν μπορούν να προβληθούν ούτε από διαχειριστές.• Χρησιμοποιούμε HTTPS για ασφαλή επικοινωνία.• Περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό.Ωστόσο, κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια.6. Διατήρηση ΔεδομένωνΔιατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα:• Στοιχεία λογαριασμού: Για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας είναι ενεργός.• Ιστορικό ραντεβού: Έως 3 χρόνια μετά το τελευταίο ραντεβού για λογιστικούς και νομικούς λόγους.• Δεδομένα cookies: Έως 12 μήνες από τη συλλογή τους.• Στοιχεία μέτρησης διαφημίσεων (ενότητα 4.4): Τα αναγνωριστικά cookies της Meta, η σελίδα προέλευσης και η ημερομηνία της συγκατάθεσης αποθηκεύονται στο κατάστημα για όσο αυτό υπάρχει, ώστε η πρώτη πληρωμή να αναφερθεί μία μόνο φορά. Διαγράφονται μαζί με το κατάστημα.• Αρχείο δραστηριότητας: Έως 12 μήνες. Αν διαγράψετε τον λογαριασμό σας, οι εγγραφές σας ανωνυμοποιούνται (αφαιρούνται το αναγνωριστικό σας, η διεύθυνση IP και ο τύπος συσκευής).Μετά την περίοδο διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.7. Τα Δικαιώματά σας (GDPR)Σύμφωνα με το GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα:• Δικαίωμα Πρόσβασης:Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων επικοινωνώντας στο [email protected]• Δικαίωμα Διόρθωσης:Μπορείτε να ενημερώσετε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας ανά πάσα στιγμή από το προφίλ σας.• Δικαίωμα Διαγραφής:Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω του προφίλ σας, επιλέγοντας "Διαγραφή Λογαριασμού". Όλα τα προσωπικά σας δεδομένα θα διαγραφούν μόνιμα εντός 30 ημερών.• Δικαίωμα Φορητότητας:Μπορείτε να ζητήσετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή επικοινωνώντας μαζί μας.• Δικαίωμα Εναντίωσης:Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία δεδομένων για σκοπούς marketing ή profiling.• Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης:Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις cookies ανά πάσα στιγμή. Για προωθητικά μηνύματα, μπορείτε να κάνετε unsubscribe από τον σύνδεσμο στο email.• Δικαίωμα Καταγγελίας:Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).8. Επιστροφές ΧρημάτωνΤο Prebook δεν επεξεργάζεται επιστροφές χρημάτων μέσω Stripe για λογαριασμό καταστημάτων. Όταν ένας πελάτης υποβάλλει αίτημα επιστροφής, το Prebook ειδοποιεί το κατάστημα και κοινοποιεί τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη (email, τηλέφωνο) στον διαχειριστή του καταστήματος, αποκλειστικά για τον σκοπό διευθέτησης της επιστροφής. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται απευθείας μεταξύ καταστήματος και πελάτη εκτός της πλατφόρμας.10. Απόρρητο ΠαιδιώνΤο Prebook δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας πληροφορίες από ανήλικα άτομα. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει δεδομένα από ανήλικο, θα τα διαγράψουμε αμέσως.11. Διεθνείς Μεταφορές ΔεδομένωνΟρισμένοι πάροχοι υπηρεσιών μας (Google, Meta, Microsoft, Stripe) βρίσκονται ή μεταφέρουν δεδομένα στις ΗΠΑ. Οι μεταφορές δεδομένων γίνονται με βάση τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ ή άλλες νόμιμες εγγυήσεις σύμφωνα με το GDPR.12. Αλλαγές στην Πολιτική ΑπορρήτουΕνδέχεται να ενημερώνουμε την Πολιτική Απορρήτου περιοδικά. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης αναφέρεται στο τέλος αυτής της σελίδας. Θα σας ειδοποιήσουμε για σημαντικές αλλαγές μέσω της εφαρμογής ή email.13. Επικοινωνήστε μαζί μαςΓια οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου ή τα δικαιώματά σας:Email: [email protected]Τελευταία ενημέρωση: 1 Οκτωβρίου 2026